退換貨須知

申請條件

商品送達後 7 日內可申請退貨或換貨。商品需保持全新、未下水、未修改、吊牌與原包裝完整；請保留配送單據、發票或訂單紀錄以利核對。

不可退換情形

貼身衣物、客製或修改商品、已使用或已清洗商品、吊牌或包裝不完整商品、明確標示不可退換的出清商品，除商品瑕疵或法令另有規定外，恕無法受理退換貨。

退款時程

退貨商品確認收訖並檢查完成後，將依原付款方式辦理退款。退款作業通常於 3 至 7 個工作天內送出，實際入帳時間仍以發卡銀行、金流服務商或支付工具作業時間為準。

運費與瑕疵處理

若因商品瑕疵、寄錯商品或與頁面描述明顯不符，AIFY 會協助安排退回與換貨處理。若因尺寸不合或個人因素申請，相關運費、活動折扣與贈品扣回規則會於客服審核時說明。

處理流程

1. 從訂單詳情頁選擇要退換貨的商品、數量與原因。
2. 客服審核後會提供退回地址或換貨處理方式。
3. 商品檢查完成後，退款或換貨進度會同步到訂單與退貨紀錄。

換貨與客服聯繫

換貨需視庫存狀態安排；若無合適庫存，客服會協助改以退款處理。若商品瑕疵、尺寸不合或與描述不符，請在申請時附上照片，協助客服加速判斷。客服聯繫入口可由頁尾「聯絡我們」開啟。